Российская команда, которой в апреле был передан бизнес глобальной Accenture, разработала комплекс мер по управлению бизнес-рисками, в том числе связанными с ИТ-инфраструктурой. Разработанный подход включает план реагирования, обеспечивающий непрерывность бизнеса и стабильность операционной деятельности с учетом возникших весной 2022 года вызовов в области применения приложений, инфраструктуры, объектов оборудования сети и прочих технологий. Это перечень конкретных мер на всех уровнях ИТ: от инфраструктуры, приложений и их поддержки до управления ИТ.

Новая реальность, в которой оказались ИТ-департаменты, обусловлена рядом факторов:

• Глобальные вендоры (такие как SAP, Oracle, Cisco, Citrix, SAS, Adobe и другие) приостановили продажи, а в ряде случаев, и поддержку решений в России.
• Возможные риски удаленного отключения ПО и оборудования.
• Блокировка или остановка работы части зарубежных облачных сервисов.
• Новые регуляторные требования.
• Общая неопределенность в связи с новыми вводимыми санкциями.

Многие подразделения международных компаний столкнулись с типовой ситуацией, когда критически важные приложения размещены за пределами РФ и/или являются частью глобальной ИТ-инфраструктуры. Это касается не только учетных систем, но систем планирования, отслеживания цепочек поставок, клиентских систем, напрямую связанных с ежедневной активностью бизнеса. Компаниям приходится продумывать решения, которые бы позволили локализовать инфраструктуру, продолжить операционную деятельность, уберечь бизнес от дальнейших технологических рисков.

Для каждой компании схема преодоления препятствий будет уникальной: в некоторых случаях быстрого решения задачи просто не существует. Разработанная методология и набор мер помогут снизить риск нарушения непрерывности бизнес-процессов, а также позволят дальше развивать и масштабировать средства автоматизации вслед за потребностью бизнеса.

Программа учитывает и собственный опыт компании, когда за 3 недели нужно было полностью локализовать ИТ-решения: выбрать различные решения, осуществить развертывание и настройку, перенести данные и обучить персонал. Специалисты компании выполнили переход на ряд ключевых локальных систем без потери управляемости и снижения качества сервисов для клиентов — и теперь готовы делиться накопленным опытом.

Новая программа по управлению бизнес-рисками диверсифицирована в зависимости от специфики, ключевых задач и потребностей конкретного бизнеса. В нее могут входить 4 вида работ: экспресс-анализ ИТ-ландшафта, разработка различных вариантов инфраструктуры для обеспечения непрерывности и защиты от рисков, реализация необходимых изменений и поддержка внедренных приложений.

Напомним, 12 апреля 2022 года компания Accenture объявила о полной передаче российской части бизнеса локальному руководству. Новая консалтинговая технологическая компания будет полностью независимой от международной сети Accenture. В настоящее время команда работает над созданием нового бренда на отечественном рынке.