Логистический оператор DPD в России объявляет результаты работы за первый квартал 2026 года. Компания зафиксировала прирост объемов доставки в сегменте B2B, расширила географию инфраструктурных проектов и внедрила новые технологические решения в сфере клиентского сервиса.

По итогам первых трех месяцев 2026 года в сравнении с аналогичным периодом 2025 года объемы доставки в корпоративном сегменте (B2B) увеличились в пределах 10%. Абсолютным рекордсменом по темпам роста стала категория «Одежда и обувь», показавшая увеличение объемов в четыре раза. Значительную позитивную динамику также продемонстрировали доставка ювелирных изделий (рост в полтора раза) и инструментов (рост почти на 20%).

В сегменте B2C ключевым драйвером выступили маркетплейсы — количество отправлений здесь выросло на 60%. В преддверии традиционных гендерных праздников ожидаемо взлетел спрос на доставку косметики и парфюмерии: прирост в этой категории составил 84%.

В отчетном периоде DPD в России продолжила плановое обновление автопарка. Новые автомобили с цельнометаллическим фургоном были распределены по филиалам и уже введены в эксплуатацию в пяти ключевых городах присутствия компании: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Нижнем Новгороде.

Параллельно оператор активно развивал портфель клиентских сервисов. Фокус был сделан на развитии удобных форматов, среди которых интервальная доставка для B2C-сегмента, доставка в торговые центры, а также дополнительные возможности для работы с маркетплейсами.

Важным технологическим событием квартала стало завершение масштабной модернизации голосового ассистента контактного центра. Робот Юля получила новый движок и теперь способна полностью автономно, без участия оператора, управлять логистическими процессами. Интеллектуальная система отлично распознает намерения клиента в свободной речи и способна идентифицировать нужный заказ даже среди сотен активных отправлений. На основе заложенных бизнес-правил робот Юля самостоятельно принимает решения: изменяет дату доставки, перенаправляет груз в пункт выдачи, формирует задачи для сортировочного центра, отправляет запросы специалистам по проблемным отправлениям и корректирует маршруты курьеров.