В результате исследования, проведенного компанией SquareTrade, оказывающей услуги гарантийного ремонта, выяснилось, что смартфоны Apple iPhone 4 являются самыми надежными из всех устройств, имеющихся у нее на учете. В настоящее время у компании на гарантийном обслуживании находится более 50 тысяч смартфонов. Помимо iPhone 4 и iPhone 3GS компании Apple, в перечне исследуемых устройств были Droid, Droid X и Cliq компании Motorola, Nexus One, Evo, Droid Incredible (HTC), а также BlackBerry Curve, Bold и Storm компании Research in Motion. Кроме того, список также включал мобильные устройства таких производителей, как Samsung, LG, Palm, Nokia и Sony-Ericsson.
Как оказалось, всего лишь 2,1% смартфонов iPhone 4 давали сбои в течение первых 12 месяцев работы. Немного хуже этот показатель у iPhone 3GS и смартфонов компании Motorola — 2,3%.
Вместе с тем, корпус iPhone 4 оказался наименее прочным, что, видимо, обусловлено его стеклянным покрытием. 13,8% iPhone 4 получили физические повреждения в первые 12 месяцев эксплуатации. Ненамного лучше обстоят дела с этим показателем и у смартфонов компании Motorola — 12,2%.
Хорошей новостью для Apple является и то, что iPhone 3GS оказался лидером по сумме двух показателей (надежность плюс прочность). Всего 11,8% владельцев iPhone 3GS пожаловались на проблемы в течение 12 месяцев после его приобретения.
Также следует отметить значительный рост надежности iPhone 3GS и iPhone 4 по сравнению с первой версией — с 2008 года частота сбоев «яблочных» смартфонов уменьшилась примерно на 60%.